Иинформационный лист (памятка туриста)

1. Общие сведения о стране Республика Абхазия — независимое государство на побережье Черного моря.Государственная граница между РФ и Абхазией проходит по реке Псоу, где расположены погранично-таможенные службы обоих государств. Пограничный пост открыт круглосуточно. Для поездки в Абхазию необходимо следовать до города Адлер (авиационным, железнодорожным или автомобильным транспортом). Расстояние от города Адлер до границы с Абхазией по реке Псоу составляет 10 км. Для пересечения границы, функционируют два пункта перехода: пешеходный и автотранспортный Столица: Сухум. Основные курорты: Гагра, Пицунда, Новый Афон, Сухум, Гудаута и Очамчыра. Язык: абхазский — государственный; русский язык — широко используется и имеет официальный статус наряду с абхазским в государственных и других учреждениях. Валюта: российский рубль. Время: московское. Климат: влажный субтропический на побережье; лето жаркое, зима мягкая.

2. Документы, необходимые для пересечения границы Граждане Российской Федерации могут въезжать в Республику Абхазия без визы на срок до 90 дней. Для пересечения границы необходимо иметь оригинал действительного документа, удостоверяющего личность и гражданство РФ. Совершеннолетние граждане РФ могут пересекать границу по: внутреннему паспорту гражданина РФ; заграничному паспорту. Дети до 14 лет пересекают границу по заграничному паспорту либо по свидетельству о рождении с отметкой, подтверждающей гражданство РФ. Ответственность за наличие, действительность и правильность оформления документов, необходимых для поездки, несет турист. Виза в Абхазию не требуется для граждан Российской Федерации, Приднестровской Молдавской Республики и Республики Южная Осетия. А так же граждане Республики Беларусь и Республики Казахстан въезжающие в Республику Абхазия в туристических или деловых целях на срок не более двух недель.

3. Документы, необходимые для детей Перед поездкой с ребенком необходимо заранее проверить наличие всех документов, необходимых для пересечения государственной границы РФ. Документы должны быть без повреждений и вырванных страниц. При выезде из России в Абхазию дети до 14 лет должны обязательно иметь свидетельство о рождении со штампом (незаламинированный), о российском гражданстве и загранпаспорт (два документа). (При этом на детей в возрасте от 6 лет в загранпаспортах должны быть фотокарточки, скреплённые гербовыми печатями органов МИД или МВД Российской Федерации). При выезде/въезде из России дети от 14 до 18 лет должны обязательно иметь общегражданский внутренний паспорт или загранпаспорт, и Свидетельство о рождении (в т. ч. если 14 лет исполняется во время нахождения на территории Абхазии). Дети до 18 лет, выезжающие из РФ без сопровождения обоих родителей (усыновителей, опекунов или попечителей), должны иметь кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц (достаточно согласие одного из родителей) на их выезд из РФ с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить (ст.20 гл. III Федерального Закона №114-ФЗ от 15.08.96 г.). Такого согласия не требуется при фактическом отсутствии второго родителя, которое подтверждено документами: материнской книжкой (книжка матери-одиночки), свидетельством о смерти, документом о лишении родительских прав, заявлением второго родителя об отказе от ребенка, документом из суда, свидетельствующим, что местонахождение второго родителя определить невозможно. При наличии запрета на выезд ребенка из РФ пересечение границы может быть невозможно. При организованном выезде групп несовершеннолетних граждан РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей обязанности законных представителей несовершеннолетних несут руководители выезжающих групп.

4. Сумма свыше 3 000 долларов США подлежит декларированию путем подачи письменной таможенной декларации на всю сумму вывозимой наличной иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации. Единовременный вывоз из РФ наличной иностранной валюты и (или) валюты РФ в сумме, превышающей 10 000 долларов США, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 ст.15. (вывоз ранее ввезенной или переведенной в РФ наличной иностранной валюты и (или) валюты РФ в пределах, указанных в таможенной декларации или ином документе, подтверждающем ее ввоз или перевод в Российскую Федерацию).

5. Таможенный контроль. Абхазское таможенное законодательство в основном повторяет таможенное законодательство России. Запрещен ввоз золота в слитках и предметов старины и искусства (без специальных разрешений). При вывозе обязателен таможенный контроль. Запрещены к вывозу из Абхазии в Россию – эвкалипт, самшит.  Мед и прополис. Молочная, мясная и рыбно-консервная продукция домашнего производства или без заводской упаковки и товарных знаков. Ювелирные изделия, предметы искусства, антиквариат и прочие ценности, не указанные в декларации. Оружие, боеприпасы и их копии без соответствующего разрешения. Запрещен ввоз оружия (без разрешения соответствующих органов Абхазии). При вывозе обязателен таможенный контроль. Запрещен ввоз электронных сигарет, вейпов, наркотических и отравляющих веществ.

6. Трансфер. Если трансфер включен в туристский продукт, турист обязан соблюдать указанное в ваучере время и место сбора. При задержке турист обязан незамедлительно связаться с представителем туроператора или телефонам, указанным в ваучере. При самостоятельном опоздании к месту отправления расходы на дальнейший проезд турист несет самостоятельно. Время трансфера может изменяться в связи с дорожной обстановкой, прохождением границы и иными обстоятельствами, не зависящими от туроператора.

7. Медицинская страховка. Туристу настоятельно рекомендуется оформить полис добровольного медицинского страхования, действующий на территории Республики Абхазия втечение всего периода поездки. При отсутствии соответствующего страхового полиса расходы на медицинскую помощь в экстренной и неотложной формах турист несет самостоятельно. При наступлении страхового случая необходимо действовать в соответствии с условиями страхового полиса и связаться со страховой компанией по указанному в полисетелефону.

8. Обязательное страхование в Абхазии. С 02.08.2006 года в Республике Абхазия введен в действие Закон РА от 12.07.2006 № 1408-с-XIV «Об обязательном страховании от несчастных случаев иностранных граждан и лиц без гражданства, прибывающих на территорию Республики Абхазия и страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств”. Обязательное автострахование осуществляется единственной в республике страховой компанией ООО «Государственная страховая компания «Абхазгосстрах» при пересечении Государственной границы Абхазии по реке Псоу или в офисах в Сухуме (ул.Чочуа, д.2) и Гагре (ул.Димердж-ипа, д.45, к. №7). Сделать заявку на оформление страхового полиса также можно на интернет-сайте компании: www.abkhazgosstrakh.ru. Тарифы на оформление страховки от несчастного случая составляют 250 руб. (на срок до 7 дней), 400 руб. (до 15 дней) и 700 руб. (до 30 дней). Страховки автогражданской ответственности – 500 руб. (до 3 дней), 1000 руб. (до 15 дней) и 5000 руб. (до 6 месяцев). Гостиницы, дома отдыха, пансионаты, как правило, сами оформляют страховки своим постояльцам, включая их стоимость в оплату за проживание.

9. Здоровье и безопасность. Во время отдыха рекомендуется: использовать бутилированную или гарантированно безопасную питьевую воду; соблюдать правила личной гигиены; соблюдать осторожность при покупке продуктов и напитков у уличных торговцев; учитывать интенсивность солнечного излучения ипользоваться головными уборами; соблюдать осторожность при купании и не заходить в море в штормовую погоду; особенно быть внимательными к детям во время посещения гор, водопадов, пещер и природных объектов; не оставлять документы, деньги и ценные вещи без присмотра. Во избежание проблем с поиском и покупкой привычных лекарств возьмите с собой необходимый набор лекарственных средств.

10. Меры предосторожности. В аэропорту — никогда не теряйте из виду свой багаж. В гостинице — не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о вашем багаже. Рекомендуем хранить документы, деньги и ценности, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе в отеле. На улице — не следует носить с собой личные документы, их вполне заменит карточка отеля. Рекомендуем Вам всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса. Не сообщайте посторонним номер Вашей комнаты в гостинице. В случае кражи или потерикредитных карточек, немедленно их заблокируйте, позвонив в свой банк.. На террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу. Если вы идете на прогулку семьей или группой, заранее договоритесь о месте встречи, если кто-то случайно потеряется. На экскурсиях — перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию. Не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной поездки. Не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи. Водитель не несет за них ответственности. По окончании экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.

11. Экскурсии. Приобретая экскурсии и иные услуги непосредственно в месте отдыха у третьих лиц, турист самостоятельно вступает с ними в договорные отношения. Туроператор не несет ответственности за качество и безопасность услуг, не приобретенных у туроператора и не входящих в туристский продукт. При поездках в горную и труднодоступную местность необходимо учитывать погодные условия и повышенный риск для здоровья и безопасности.

12. Правила поведения на экскурсионных маршрутах и культурные особенности. Абхазия – страна с сильными национальными традициями, где большое значение имеют уважение к старшим, гостеприимство, сдержанность и уважительное отношение к местным обычаям. Здесь в общении принято вести себя корректно и доброжелательно, избегать вызывающего поведения и конфликтов. Необходимо соблюдать умеренность в одежде – купальники и пляжная одежда уместны только на пляже, но не для посещения городских улиц, храмов, сел и общественных мест. Не фотографируйте людей без их разрешения во время частных мероприятий и религиозных обрядов. Если Вас пригласили за стол, принято поблагодарить хозяев и с уважением относиться к традициям застолья. Употребление алкоголя не является обязательным. Желательно избегать публичных споров на чувствительные политические, национальные и религиозные темы. Во время экскурсий и в общественных местах необходимо соблюдать общепринятые меры нормы поведения,  не злоупотреблять алкоголем и не создавать неудобств окружающим.

13. В нештатных ситуациях. В случае утери паспорта гражданина РФ необходимо обратиться в милицию с заявлением об утере (краже) паспорта и получить справку об обращении с таким заявлением. Затем направиться в Консульскую службу Посольства России в Абхазии (г. Сухум, ул. Званба, 9), где нужно заполнить специальный бланк заявления (в двух экземплярах) о выдаче «Свидетельства на возвращение в РФ» — это единственный документ, по которому можно пересечь границу РФ в случае утери паспорта. С собой необходимо иметь 3 фотографии размером 35х45 мм. Свидетельство на возвращение выдается Консульским отделом только после проведения процедуры идентификации личности и проверки наличия российского гражданства, а также после получения ответа из российского органа, выдававшего паспорт.

14. Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор). Туроператор не несет ответственности за задержку или изменение тура, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; военные действия; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов.

15. Телефоны экстренных служб. Управление по чрезвычайным ситуациям – 112 и 911; При возникновении угрозы безопасности можно также обращаться в республиканскую дежурную часть МВД Абхазии в г. Сухум: (8-10-840) 226-41-41, (8-10-840)226-14-38; Находясь в Гагрском районе, можно также звонить в дежурную часть Гагрского РУВД: (8-10-840) 234-11-71. Министерство иностранных дел Абхазии: г. Сухум, ул. Лакоба, 21, тел/факс: 8-10-840-226-39-48, моб.: +7 940 927-00-44.

16. Обратная связь. В случае возникновения трудностей с заселением или игнорированием персонала отеля на просьбу по устранению проблем, связанных с вашим проживанием в номере, а также при возникновении конфликтных ситуаций во время экскурсионных туров – просим незамедлительно связаться с туроператором по телефонам +7 (496) 614-27-38 и кратко описать ситуацию.