Информация для туристов отправляющихся в Абхазию

Уважаемые путешественники!
Добро пожаловать в Абхазию — страну гостеприимства, тёплого моря и незабываемых впечатлений!

Туроператор «Гагра-тур» предлагает отдых на лучших курортах Абхазии, размещение в отелях и пансионатах, экскурсионные путешествия и праздничные туры.

Мы стремимся сделать организацию вашего отдыха максимально простой и удобной!
Перед поездкой рекомендуем ознакомиться с важной информацией, которая поможет правильно подготовиться к путешествию.

Как забронировать тур

Забронировать отдых в Абхазии можно самостоятельно на нашем сайте или через туристическое агентство.

1. Выберите тур. Воспользуйтесь системой онлайн-поиска, укажите даты поездки, количество туристов и подходящий вариант размещения.

2. Оформите заявку. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете, заполните данные туристов и выберите дополнительные услуги, включая трансфер и медицинское страхование.

3. Дождитесь подтверждения. После проверки заявки туроператором статус бронирования изменится на «Подтвержден». Уведомление поступит на вашу электронную почту. В вашем личном кабинете отобразятся: договор, лист бронирования и счет на оплату.

4. Оплатите тур. Предоплата 30% производится после подтверждения бронирования в течение трёх банковских дней после подтверждения. Остаток вносится за две недели до заезда.

5. Получите документы. После полной оплаты в Личном кабинете станет доступен страховой полис и туристический ваучер, подтверждающий право на забронированные услуги.

Документы для поездки в Абхазию

Граждане Российской Федерации могут въезжать в Абхазию по действующему внутреннему или заграничному паспорту.

С 20 января 2026 года для детей младше 14 лет при пересечении российско-абхазской границы необходим собственный заграничный паспорт. В настоящий момент это требование приостановлено на неопределенный срок и детей до 14 лет пропускают по свидетельству о рождении на котором стоит печать о гражданстве РФ.

При поездке несовершеннолетних без родителей необходимо заранее оформить нотариальное согласие на выезд.

Перед путешествием обязательно проверьте:

срок действия и состояние документов;
документы всех несовершеннолетних участников поездки;
отсутствие действующих ограничений на выезд из Российской Федерации;
актуальные правила пересечения границы.

Перед поездкой каждый турист должен ознакомиться с Памяткой туриста

Граждане Российской Федерации могут въезжать в Абхазию по внутреннему или заграничному паспорту.

Для несовершеннолетних туристов и граждан других государств действуют дополнительные требования к документам.

Поскольку правила пересечения границы могут изменяться, рекомендуем перед каждой поездкой проверять актуальную информацию.

Правила въезда в Абхазию и Памятка туриста

Страхование туристов

В туры в Республику Абхазия может быть включено добровольное медицинское страхование туристов.

Страховой полис предусматривает покрытие расходов на медицинскую и медико-транспортную помощь, а также репатриацию при наступлении страхового случая.
На действующей странице указана страховая сумма до 2 000 000 ₽.

Стоимость страхования:
— до 65 лет — 40 ₽ в сутки с человека;
— старше 65 лет — 80 ₽ в сутки с человека;
— старше 80 лет — 160 ₽ в сутки с человека.

Страховая компания — ООО РСО «ЕВРОИНС».

Мы настоятельно рекомендуем каждому туристу оформить медицинскую страховку на весь период пребывания в Абхазии.
Даже во время спокойного пляжного отдыха могут возникнуть непредвиденные ситуации, требующие медицинской помощи.
Добровольное медицинское страхование позволяет снизить финансовые риски, связанные с внезапными заболеваниями, травмами, необходимостью лечения или медицинской транспортировки.
Медицинский полис можно добавить при оформлении тура в Личном кабинете.
Обратите внимание: при отсутствии страховки расходы на медицинскую помощь и транспортировку турист оплачивает самостоятельно.

Страхование от невыезда

Планируйте путешествие заранее, но не забывайте о непредвиденных обстоятельствах! К сожалению, даже тщательно спланированное путешествие иногда приходится отменять по независящим от нас причинам.

В зависимости от выбранной страховой программы полис может предусматривать компенсацию расходов при:

внезапном заболевании или травме туриста;
госпитализации туриста или близкого родственника;
других непредвиденных обстоятельствах, прямо предусмотренных договором страхования.

Почему это важно?
При отмене уже оплаченного тура отель или другие поставщики услуг могут удержать фактически понесённые расходы. Страхование от невыезда помогает защитить ваши финансовые интересы, если причина отмены признаётся страховым случаем.
При отмене уже оплаченного тура отель или другие поставщики услуг могут удержать фактически понесённые расходы. Страхование от невыезда помогает защитить ваши финансовые интересы, если причина отмены признаётся страховым случаем.
Рекомендуем оформить такой полис непосредственно после подтверждения бронирования, с соблюдением сроков, установленных страховой компанией.
Страхование от невыезда является добровольным. Перечень страховых случаев, исключений, размер компенсации и порядок выплаты определяются условиями конкретного страхового договора.

Трансфер и встреча туристов

Для удобства путешественников предусмотрена возможность заказать трансфер от аэропорта или железнодорожного вокзала Адлера или Сухума до выбранного отеля или пансионата в Абхазии.
Трансфер может быть групповым или индивидуальным в зависимости от выбранной программы и доступных услуг.
При заказе трансфера необходимо сообщить точные данные о прибытии и отправлении: дату, время, номер рейса или поезда.

Информация о встречающей стороне и контактные телефоны сервисной службы указываются в туристском ваучере.
Представители встречают туристов:

в аэропорту Сочи — на выходе из зала прилета;
на железнодорожном вокзале Адлер — у центрального входа (встреча непосредственно у вагона поезда не производится);
в аэропорту Сухум – на выходе из зала прилета.

Обращаем внимание, что групповой трансфер предполагает возможное ожидание других участников поездки.

Отмена бронирования и возврат денежных средств

Мы понимаем, что жизненные обстоятельства могут измениться и запланированная поездка иногда становится невозможной. Туроператор «Гагра-тур» не устанавливает собственных штрафов за отказ от путешествия.
Однако при отмене подтверждённого и оплаченного тура могут возникнуть фактически понесённые расходы, связанные с бронированием размещения и других услуг.
Размер возможных удержаний определяется индивидуально, с учётом условий договора, сроков отмены и документально подтверждённых расходов.
Наши менеджеры стремятся минимизировать финансовые потери туристов и по возможности согласовать с поставщиками услуг наиболее благоприятные условия возврата.

Полезные рекомендации перед поездкой

Чтобы отдых прошёл комфортно, рекомендуем заранее проверить документы, сохранить туристический ваучер и контакты принимающей стороны, а также ознакомиться с программой тура.
Учитывайте особенности местного климата, уважайте традиции и культуру Абхазии, соблюдайте правила безопасности во время экскурсий и самостоятельных путешествий.

Бланки и памятки

Договор агента с туристом (образец) Памятка туриста Отказ от страхования Согласие на обработку персональных данных

Финансовые гарантии

«Гагра-тур» включен в Единый федеральный реестр туроператоров.

Реестровый номер: РТО № 018280
Туроператор является членом Ассоциации «Турпомощь».
Финансовое обеспечение осуществляется на основании договора страхования гражданской ответственности туроператора.
На текущей странице указан договор страхования № 00009-420002-26 от 26 февраля 2026 года со сроком действия с 1 мая 2026 года по 30 апреля 2027 года и страховой суммой 500 000 ₽. Страховщик: АО «Боровицкое страховое общество».

Документы

Контактная информация и поддержка туристов

Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по бронированию, документам, оплате или размещению туристов, специалисты «Гагра-тур» помогут подобрать решение.

Консультации по телефону: +7 (496) 614-27-38
Консультации в чатах: Max, Telegram
Часы работы: Пн–Пт, с 10:00 до 18:00.
Электронная почта: info@gagra-tour.ru
Техническая поддержка: support@gagra-tour.ru

Путешествуйте с удовольствием, а организационные заботы доверьте профессионалам!